viernes, 31 de agosto de 2012

Como defendernos ante situaciones de discriminación por diversidad funcional en viajes o estancias vacacionales.

http://www.antena3.com/videos-online/programas/espejo-publico/hotel-benidorm-veta-discapacitada_2012081700015.htm 

La semana pasada nos llegaba la noticia de que una familia de Torrellano; habia tenido que abandonar el hotel de Benidorm donde se iban a hospedar porque la dueña del hotel les dijo ante su hija con grave daño cerebral que " en este hotel no queremos personas así" además de no hacerse responsable en caso de que la muchacha sufriera una caida o percance ya que el hotel no estaba adaptado para personas en silla de ruedas y además; el ascensor era tan pequeño y estrecho que en el no cabía la silla de ruedas transformada en camilla de la muchacha. La familia quería transportar en brazos a la muchacha; subiendola en brazos por la escalera pero les fue terminantemente prohibido por la directora del hotel; y hasta les exigieron comer en un horario diferente al del resto de clientes para no " herir la sensibilidad del resto de clientes" al ver una persona así en el comedor del hotel. Finalmente debieron regresar a casa sin poder disfrutar de las vacaciones ya pagadas y reservadas. Esta noticia me ha hecho recordar lo que me ocurrió a mi en mi viaje de fin de curso de fin de carrera universitaria en el año 2006. En Mayo de aquel año; mis compañeros de Trabajo Social (en la UA) y yo; decidimos ir de viaje de fin de curso a Tenerife; concretamente a la ciudad de Santa Cruz de Tenerife. Cuando mis compañeros realizaron la reserva del viaje; dejaron bien claro ante la agencia de viajes; que les acompañaba una compañera con una gran discapacidad; que debía utilizar silla de ruedas en sus desplazamientos; y además; iba a ir acompañada de su madre; que debía ser necesariamente su asistente personal; para ayudarme durante los desplazamientos y con las actividades normales de la vida diaria durante la duración del viaje. Tanto durante la estancia en el aeropuerto; como durante el viaje en avión; el trato dispensado por el personal del avión y la linea aerea; fue totalmente excelente; tanto a la hora de facilitar los desplazamientos dentro del aeropuerto y el avión; como a atenciones durante el vuelo para facilitar mi seguridad ; comodidad etc..... Los problemas comenzaron a aparecer; cuando, durante el traslado al hotel contratado; una vez llegados a Tenerife., nos informan de que nuestra agencia de viajes; habia cambiado nuestro hotel original; por otro de inferior categoria pero segun dijeron; de buena calidad y mas económico para nuestros bolsillos. Mi madre y yo nos quedamos totalmente desconcertadas ante este cambio pero lo aceptamos pensando que sabiendo que en el viaje participaba una persona con diversidad; habrían buscado un hotel con las adaptaciones básicas para una persona en silla de ruedas. Nada mas llegar descubrimos que el hotel no estaba nada adaptado y ademas era de casi tres estrellas; ya que parecía mas una pensión de barrio que un hotel turístico internacional y ademas !Estaba en plenas obras de remodelación en todo el edificio y había escombros y material de obra por todas partes y aún así estaban alojando clientes! En concreto en este hotel nos sucedieron los siguientes hechos: 1- Nada mas llegar vimos que para entrar al hotel había que subir como veinte escalones y no había rampa; asi que tuve que subir por un ascensor supletorio que habia al lado de la escalera y en el que; para mas inri; solo cabia una persona y mi silla conmigo encima no entraba; por lo que al final; tuvieron que sentarme en una silla de madera para que yo entrara y subiera en el ascensor; y despues aparte; subir mi silla de ruedas vacía en el ascensor y una vez estuviera arriba cambiar de silla y poder entrar en la habitación. Una vez dentro de la habitación; nos dimos cuenta de que la habitación era horrorosa; ya que las paredes estaban desconchadas y mal pintadas; los armarios no tenian estanterias solo perchas y un cajon para poner la ropa; el baño no tenia barras de apoyo; estaba lleno de escombros...... En el comedor del hotel; a la hora del desayuno; no quedaba suficiente desayuno para todos; por lo que a mi me ofrecieron; un pastelito de chocolate y un zumo de naranja de maquina; que resulto ser ! refresco de naranja con gas.!. Ante estas situaciones decidimos que solo pasariamos lo que quedaba de noche en el hotel; y a la mañana siguiente inmediatamente buscariamos otro hotel por nuestra cuenta y ya pasariamos la diferencia de lo abonado por cambio de hotel; a la agencia de viajes para que nos abonara todos los gastos de más. En efecto; a la mañana siguiente; nuestros familiares reservaron a través de internet; un nuevo hotel que si reunia las condiciones de accesibilidad y nos trasladamos a este; pero antes de salir del primer hotel; hicimos un monton de fotografias a las intancias del hotel; para dejar constancia gráfica de que el hotel estaba inmundo e inadaptado; y así reforzar todavía mas nuestra reclamación ante la agencia de viajes. Desgraciadamente nos tuvimos que desligar de mis compañeros de estudios; ya que nosotras estuvimos alojadas en una punta de la isla y ellos en el extremo opuesto; pero felizmente nos acompaño una sola compañera; que quiso acompañarnos inmediatamente y se alojó en el mismo hotel que nosotros. Como no podiamos participar; en las excursiones; salidas y actividades preparadas por nuestros compañeros; debido a la distancia geográfica; decidimos planificar por nuestra cuenta; nuestras propias salidas y excursiones diariamente; y en algunas de ellas; contratabamos taxis adaptados para que nos llevara y trajera a nuestros destinos dentro de la isla. Por supuesto, nos hacian facturas ; para acompañar nuestra reclamación ante la agencia de viajes. Cuando finalizó nuestra estancia; que fue muy buena a pesar de todo; pedimos al hotel; que nos hiciera factura para poder adjuntarla a nuestra reclamación legal como habiamos hecho durante todo el viaje. Al llegar a casa; presentamos una querella judicial contra la agencia de viajes que habiamos contratado; por incumplimiento grave de lo contratado e incumplimiento de la normativa europea sobre derechos de personas con diversidad funcional. Al final; logramos ganar nuestro pleito; y conseguir que; la agencia de viajes nos devolviera todo lo abonado de mas durante el viaje; sin mas consecuencias. Por lo tanto; mis consejos, para una persona con diversidad funcional; que sufra discriminación en viajes; o durante las vacaciones de cada año; son las siguientes: Al realizar la reserva del viaje o hotel; decir que en el participa una persona con diversidad funcional; y pedir que nos busquen un hotel sin barreras arquitectonicas; y totalmente adaptado para las necesidades del diverso funcional. Mejor si pedimos una copia de la reserva por escrito. Comprobar llamando por teléfono y visitando la pagina web; si la tiene; si realmente el hotel esta adaptado como dice la agencia de viajes; no vaya a ser que despues nos llevemos sorpresas....... Si al llegar al hotel; descubrimos que no esta adaptado o no es accesible en todo o en parte; no desistir de nuestro viaje; y abandonar el hotel inmediatamente o permanecer en el el tiempo imprescindible; no sin antes hacer un monton de fotografias de los lugares del hotel que esten inadaptados o sean inaccesibles para acompañar una querella judicial contra la agencia de viajes si fuera necesario. Al llegar al nuevo hotel; y una vez comprobado que si es accesible y adaptado; una vez finalizada nuestra estancia en el; pedir factura detallada de todos los gastos extra para acompañar nuestra querella. Si para realizar salidas y desplazamientos por donde estamos; no es posible usar el vehiculo de la agencia de viajes; y hay que utilizar un taxi adaptado; pedir factura detallada que acompañe nuestra querella contra la agencia de viajes. Al llegar a casa; si lo consideramos necesario; presentar una querella judicial contra la agencia de viajes; por incumplimiento grave de la publicidad y el trato acordado; añadiendo además el incumplimiento de la normativa europea sobre derechos de personas con diversidad funcional y solicitando el reintegro de las cantidades abonadas de mas durante nuestra estancia y nuestro viaje. Sin mas, y esperando seros de mucha utilidad; os deseo buen fin de semana amigos.

miércoles, 29 de agosto de 2012

Bienvenidos a mi blog

Este blog se inicia hoy con la intencion de crear un punto de encuentro, información y opinión sobre  la discapacidad fisica en general y mas concretamente sobre la paralisis cerebral en particular.  


Mi  intencion al inaugurar y poner en marcha este blog; es fundamentalmente;tratar temas de actualidad en torno a las necesidades socio- sanitarias que las personas que conviven con una paralisis cerebral necesitan tener cubiertas diariamente en su vida diaria; asi como servir de asesoramaiento a familiares, profesionales, las propias personas con paralisis cerebral etc; que comienzan a transitar por el mundo de la discapacidad y andan algo perdidas y tienen total desconocimiento sobre como se debe realizar la atención y el cuidado de una persona con PC; así como fomentar lo maximo posible su autonomia personal  y su desarrollo personal y autorealización y audeterminación personal respetando su dignidad como personas. Para ello me servire de mis propias experiencias personales ademas de estimular el dialogo con toda la comunidad bloguera ya que habilitare la opcion de introducir comentarios al final de cada entrada para que estos comentarios sirvan de informacion y guia para toda la comunidad bloguera.



Asi sin mas; estais todos invitados a visitar mi blog y comentar en el libremente .



!BIENVENIDOS A MI BLOG!
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